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足浴休闲中心服务流程

发布时间:2022-08-13 15:33:53人气:21111
足浴软件为您总结足浴休闲中心服务流程
 一、  前厅服务规程
 
     1、顾客到来,足按员热情迎接,礼貌问好,询问同批顾客人数,并引导顾客到鞋柜更鞋。
 
     2、鞋柜员工根据顾客人数及时发出鞋牌,寄好顾客鞋子,按“迎宾表”内容填写客牌号、人数、进店时间,并做好擦鞋工作。
 
     3、收银员接过鞋牌及时为顾客更换手牌,由足按员引导顾客进入足浴区。
 
     4、顾客结帐时,收银员收回手牌,根据消费单为顾客结帐,并发出鞋牌。
 
     5、鞋柜员工收回鞋牌,替顾客发出鞋子,并在“迎宾表”上填写离店时间。
 
     6、足按员热情地将顾客送出营业场所,向顾客致谢道别(替顾客按电梯,并将顾客送上电梯)。
 
     二、足浴区服务规程
 
     1、顾客进入足浴区,足按员将顾客引领至顾客所喜好的足浴间落座后,应顾客需求,替顾客盖好毛毯,再询问顾客需要喝什么饮料。
 
     2、在2——4分钟内将顾客所点饮料送至顾客面前,用半蹲式服务为顾客送上。
 
     3、足按员礼貌征得顾客同意后,向顾客准确报时起钟并按足浴步骤及手法为顾客提供服务。
 
     4、服务结束时,足按员根据顾客消费项目,准确填写消费单并请顾客签字认可,然后及时送至收银台,由收银员签收。
 
     5、顾客离去时,用规范礼语向顾客致谢、道别、并及时清理恢复足浴间迎宾状态。

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